Soalan Lazim

Selamat datang ke Fishriglab. Di bawah ini anda akan menemui jawapan kepada soalan lazim mengenai peralatan memancing kami, proses pesanan, penghantaran, pemulangan, dan pembayaran. Jika anda tidak dapat menemui jawapan yang diperlukan, sila hubungi kami di [email protected].

Soalan Produk

Bahan apakah yang digunakan untuk membuat mata kail?

Kami menawarkan mata kail yang diperbuat daripada keluli karbon tinggi dan keluli tahan karat untuk ketahanan.

Adakah swivel berfungsi dalam air masin?

Ya, banyak swivel dan klip kami diperbuat daripada keluli tahan karat untuk menahan kakisan.

Bolehkah saya membeli alat ganti tunggal untuk pembaikan rod?

Ya, kami menjual komponen individu seperti hujung dan panduan supaya anda tidak perlu membeli satu kit penuh.

Pemesanan dan Pembayaran

Bagaimana saya membayar untuk pesanan saya?

Kami menerima Visa, Mastercard, American Express dan PayPal. Pembayaran diproses secara selamat oleh Stripe dan PayPal. Kami tidak pernah melihat nombor kad penuh anda. Pembayaran diambil apabila pesanan dibuat.

Adakah anda menawarkan perkhidmatan beli sekarang, bayar kemudian?

Tidak, kami tidak menawarkan Afterpay, Klarna atau perkhidmatan serupa.

Apa yang terjadi jika pembayaran saya ditolak?

Sila cuba kad lain atau PayPal. Anda juga boleh menghubungi kami di [email protected] untuk bantuan.

Dalam mata wang apakah saya akan dicaj?

Harga dipaparkan dan dicaj dalam mata wang tempatan anda.

Penghantaran dan Pengiriman

Berapakah kos penghantaran dan berapa lamakah masa yang diambil?

Penghantaran adalah percuma ke setiap negara yang kami hantar. Pesanan diproses dalam masa 1–3 hari bekerja. Kebanyakan pesanan tiba dalam masa 7–15 hari bekerja dari tarikh pesanan. Sesetengah negara dan kawasan terpencil mungkin mengambil masa sehingga 20 hari bekerja.

Adakah saya akan menerima nombor penjejakan?

Ya, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel apabila pesanan anda dihantar. Sila ambil perhatian bahawa penjejakan mungkin mengambil masa 2–3 hari bekerja untuk dikemas kini selepas penghantaran.

Apa yang terjadi jika pesanan saya mengandungi beberapa item?

Pesanan dengan beberapa item mungkin tiba dalam bungkusan berasingan.

Apa yang terjadi jika item tidak boleh dihantar ke alamat saya?

Tidak semua produk boleh dihantar ke setiap negara. Jika item dalam pesanan anda tidak dapat dihantar ke alamat anda, kami akan memberitahu anda dalam masa 1 hari bekerja dan memberikan bayaran balik penuh untuk item tersebut.

Apa yang terjadi jika pesanan saya belum tiba?

Jika pesanan anda belum tiba selepas 20 hari bekerja dari tarikh pesanan, sila hubungi kami di [email protected]. Kami akan menghantar semula atau memberikan bayaran balik penuh.

Siapakah yang bertanggungjawab terhadap alamat penghantaran?

Pembeli mesti memeriksa alamat penghantaran dengan teliti. Kami tidak bertanggungjawab terhadap bungkusan yang dihantar ke alamat salah yang dimasukkan oleh pembeli.

Cukai dan Kastam

Adakah cukai termasuk dalam harga?

Di mana negara destinasi mengenakan VAT atau GST pada import, ia termasuk dalam harga yang dipaparkan. Di beberapa negara, seperti Kanada, cukai jualan dipaparkan dan ditambah semasa pembayaran.

Siapakah yang membayar duti import?

Di tempat lain, sebarang duti import atau cukai ditetapkan dan dikutip oleh negara destinasi semasa penghantaran.

Pemulangan dan Bayaran Balik

Bolehkah saya memulangkan item kerana perubahan fikiran?

Ya. Item yang tidak digunakan dalam pembungkusan asal boleh dipulangkan dalam masa 14 hari selepas penghantaran. Untuk memulakan pemulangan, e-mel kami di [email protected] dengan nombor pesanan anda. Kami akan membalas dalam masa 1 hari bekerja dengan arahan pemulangan dan alamat pemulangan.

Item apakah yang tidak boleh dipulangkan kerana perubahan fikiran?

• Item yang telah digunakan atau dipasang
• Item dengan segel kebersihan yang rosak
• Item yang diperibadikan

Siapakah yang membayar pos pemulangan?

Pembeli membayar pos pemulangan untuk pemulangan kerana perubahan fikiran. Tiada yuran penyusunan semula stok.

Bagaimana saya akan menerima bayaran balik saya?

Bayaran balik akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal dalam masa 3 hari bekerja selepas pemulangan tiba. Bank atau PayPal anda mungkin mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk menunjukkan bayaran balik.

Adakah anda menawarkan penukaran?

Tidak, kami tidak menawarkan penukaran. Sila pulangkan item untuk bayaran balik dan buat pesanan baharu.

Apa yang terjadi jika item saya rosak, cacat atau salah?

E-mel kami di [email protected] dalam masa 14 hari selepas penghantaran dengan nombor pesanan anda dan gambar. Kami akan memberikan bayaran balik penuh atau menghantar gantian tanpa sebarang kos kepada anda.

Adakah hak pengguna saya terpakai?

Ya, undang-undang perlindungan pengguna wajib di negara anda sentiasa terpakai selain dasar-dasar ini.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected] atau gunakan borang hubungan. Kami membalas dalam masa 1 hari bekerja. Sila sertakan nombor pesanan anda apabila menulis tentang sesuatu pesanan. Kami tidak mempunyai talian telefon awam.